El valor de una marca ya no depende solo de su reconocimiento, sino de qué tan presente y relevante es en la vida del consumidor. Hoy, las marcas fuertes son las que aparecen en los momentos correctos, generan buenas experiencias y conectan con lo que las personas sienten y necesitan. El nuevo Brand Equity se construye en cada interacción y se mantiene cuando la marca logra ser significativamente diferente, porque ya no gana la más conocida, sino la que mejor conecta y cumple su propuesta de valor.