MERCAPLAN presenta CX Day 2026: Meaningfully Different Experiences (MDX)
Conecta la experiencia del cliente con el crecimiento de marca.
El 9 de septiembre de 2026, KANTAR MERCAPLAN realizó el CX Day 2026, un encuentro virtual enfocado en explorar cómo las experiencias relevantes y diferenciadoras pueden convertirse en motores de crecimiento para las marcas.
Bajo el concepto Meaningfully Different Experiences (MDX), la sesión abordó la importancia de integrar la experiencia del cliente (Customer Experience o CX) y la construcción de marca en una estrategia conjunta, capaz de generar valor para los consumidores e impulsar resultados de negocio.
Durante el encuentro, se compartieron perspectivas sobre cómo conectar los insights de Marca y CX en una narrativa estratégica que permita identificar nuevas oportunidades comerciales. También se exploró el potencial de soluciones como BrandEvaluator y ExperienceEvaluator para desarrollar oportunidades de cross-selling y fortalecer las conversaciones estratégicas con clientes y prospectos.
La sesión destacó la importancia de comprender la relación entre el valor de marca (Brand Equity) y la experiencia del cliente, dos dimensiones fundamentales para construir relaciones significativas, ofrecer experiencias consistentes y desarrollar marcas más sólidas y competitivas.
A través de iniciativas como CX Day, KANTAR MERCAPLAN continúa promoviendo el intercambio de conocimientos y herramientas que ayudan a las organizaciones a transformar insights en acciones estratégicas, conectando las experiencias de los consumidores con el crecimiento sostenible de las marcas.